Штиль Калуга (STIHL) | Отзыв на магазин и сервисный центр по ремонту бензопилы

Сервисный центр Stihl в г.Калуга на ул.Салтыкова-Щедрина 91

Здравствуйте!

В этой заметке я поделюсь своим отзывом на магазин и сервисный центр Штиль Калуга (STIHL) который находится на ул.Салтыкова-Щедрина 91, потому что я неоднократно обращался туда по разным вопросам, и у меня сложилось определённое мнение по качеству обслуживания по данному адресу. А так же дам адреса других мастерских, где можно сделать ремонт бензопил в Калуге.

Расскажу, как его найти и удобнее подъехать, о том, в какие дни и часы он работает, отвечу на вопрос: зачем я туда обращался и как со мной разговаривали сотрудники и продавцы.

Поделюсь своей историей, как я сдавал в этот сервис на ремонт свою любимую и незаменимую в хозяйстве бензопилу Штиль, сколько стоило это удовольствие и чем всё закончилось.

Ну и постараюсь снабдить Вас всей возможной информацией об этом месте, чтобы вы знали, что вас ждёт, если соберётесь туда поехать.

Видеоотзыв - зачем я написал и записал этот материал

Вот такой вот получился отзыв на магазин Штиль в Калуге и сервисный ремонт бензопилы. Ниже все подробности и детали текстом, чтобы случаем не объехать важную информацию :)

Как я узнал про сервисный центр Stihl Калуга

Дилеры Штиль в Калуге

Я живу за городом, на природе, и поэтому в своём хозяйстве частенько использую такой инструмент, как бензопила. Этим девайсом я работаю довольно активно, и в один прекрасный день мне понадобилось купить новую направляющую шину для сего агрегата.

Так как у меня бензопила Stihl, то я стал искать ближайший магазин, где можно было бы приобрести запчасть соответствующего бренда. Первым делом зашёл на фирменный сайт компании производителя и там, в разделе «дилеры», узнал список адресов магазинов и сервисных центров, где можно было бы удовлетворить мою потребность.

Я живу в Калужской области и ближайший ко мне город, где есть представители фирмы Stihl, это г. Калуга. Всего по городу таких организаций оказалось 7 штук:

  1. СЦ «ЗВОХ»

    ул. Дзержинского, д. 58, копр. 2

    Тел.:+7 (4842) 57-58-46

  2. Магазин «ПолеСад»

    ул. Московская, д. 113

    Тел.: +7 (910) 915-97-97

  3. Магазин «Тиски»

    ул. Московская, д. 84

    Тел.:+7 (4842) 54-70-66

  4. Магазин «Техника для дома и сада»

    ул. Салтыкова-Щедрина, д.91

    Тел.:+7 (4842) 57-57-02

  5. Торгово-сервисная компания «Штурм»

    ул. Тульская 189 стр.2

    Тел.:+7 (900) 57-47-888

  6. Магазин «Удачный»

    ул. Московская д.256

    Тел.:+7(4842) 56-01-99, +7(4842) 57-64-62

  7. Магазин «Гранд Инструмент»

    ул. Никитина, д.140

    Тел.:+7 (920) 890-42-72

Количество дилеров оказалось немаленьким - есть из чего выбрать. Осталось только понять, куда лучше обратиться, чтобы не жалеть потом о зря потраченном времени, деньгах и нервах.

Я посмотрел на список, на карту, где было отмечено расположение всех магазинов и сервисов, изо всех сил напряг шестое чувство :) , чтобы угадать, где меня встретят «как родного» и с радостной улыбкой вручат мне нужную деталь, и тут заметил, что один магазин выделялся на фоне других – он был отмечен специальным значком STIHL Exclusive.

Когда я навёл курсор компьютерной мыши на этот значок, то появилось окошко с сообщением, и я узнал следующее:

знак STIHL Exclusive

Мне уже стало интересно наведаться в это место, чтобы на деле посмотреть, соответствует ли заявленное действительному. На 50% мой выбор был сделан в пользу «меченого» магазина.

Осталось только определиться и понять, удобно ли к нему подъехать. Для меня этот момент является весьма важным, и далее я объясню почему.

Адрес, где находится и как найти

ул.Салтыкова-Щедрина,91 на карте Калуги

Так как я не являюсь местным жителем г. Калуга, то не очень хорошо знаю все хитросплетения улиц данного населённого пункта, поэтому когда я еду в этот город, то стараюсь составить свой маршрут передвижения таким образом, чтобы миновать стороной центральные, загруженные потоком машин улицы.

Тем более, что Калуга это старый город, в том смысле, что его улицы, особенно центр, при строительстве явно были не рассчитаны на то количество автотранспорта, который в наше время колесит по его проезжей части.

Улочки тесные, машин много, и искать в незнакомом месте нужный тебе адрес, крутиться, лавируя между пешеходами и безумными маршрутками, лично мне всё это удовольствия не доставляет. Поэтому для меня важно, чтобы подъезд к нужному мне месту был удобным и простым.

Изучив карту города, я выяснил, что сервисный центр, о котором идёт речь в данной заметке, находится в достаточно удобном для подъезда месте: на улице Салтыкова-Щедрина 91. И, забегая вперёд, скажу, что лично я, когда ездил туда, по крайней мере в автомобильные пробки ни разу не попадал, спокойно приезжал и уезжал в любое время дня.

Итак, мой выбор был сделан в пользу именно этого сервиса, где может быть отремонтирована моя бензопила Stihl: подъезд удобный, качество обслуживания обещают достойное. Осталось съездить и самому, на личном опыте в этом убедиться.

Как оказалось, найти это место не представляет особого труда, даже для тех, кто плохо знает город. Сервис расположен в 20 метрах от дороги, а его вывеску видно с проезжей части. На всякий случай я дам один “маячок”, благодаря которому, Вы точно не проедете мимо нужного адреса.

Нижеследующая информация будет бесполезной для местных жителей Калуги или тех, кто имеет в своём распоряжении автомобильный навигатор. Ну а для тех, кто как и я, живёт в области и не пользуется современными гаджетами, она может быть полезной.

Итак, я заезжаю в город по улице Набережной, проезжаю площадь Старый торг, далее двигаюсь прямо по ул.Кутузова и затем, спускаясь вниз по ул. Салтыкова-Щедрина, чтобы случайно не проскочить нужный адресок, поглядываю налево и ориентируюсь на магазин “Дикси”, который расположился по соседству, в 40 метрах от сервиса.

сервис Штиль на ул.Салтыкова-Щедрина,91 в Калуге

То есть, когда я замечаю “рыжий” магазин, то понимаю, что практически уже приехал. Проехав мимо него нужно повернуть налево. Кстати, этих поворотов там два, они идут практически сразу друг за другом.

Я поворачиваю на первом повороте, так как второй расположен слишком близко к дому, который вплотную примыкает к проезжей части и ограничивает видимость - из-за него не видно, есть ли “встречка” или нет, чтобы спокойно и безопасно повернуть к сервису.

сервис Штиль на карте Калуги

Итак, приехали, припарковались и идём в нужное нам заведение. Что нас там ждёт, расскажу дальше, но сперва дам информацию для тех, кто будет добираться до этого магазина на общественном транспорте.

Как добраться на общественном транспорте

Если Вы приехали в город на автобусе, то:

  • выйдя на остановке “КФ МГТУ им. Баумана”, Вам нужно перейти на улицу Академика Королёва;

  • на остановке “Школа №6” сесть в троллейбус или автобус №3 и через 17 минут (6 остановок) Вы прибудете к месту назначения - остановка “Николо-Козинская улица”;

  • переходите проезжую часть и оказываетесь около дома, в котором и расположен сервисный центр.

Если Вы прибыли в город на вокзал Калуга-1, то оттуда добраться можно будет с 1 пересадкой:

  • сперва на вокзальной площади, на остановке общественного транспорта, садитесь на маршрутку или троллейбус №1 и едете до остановки “Площадь Старый Торг” (это 12 минут/ 5 остановок)

  • далее идёте вправо, в сторону сквера им.Ленина, и переходите на противоположную сторону улицы;

  • на остановке, которая опять же называется “Площадь Старый Торг”, садитесь на автобус или троллейбус №3 и едете до остановки “Николо-Козинская улица” (6 минут/3 остановки)

  • там выходите, переходите проезжую часть и оказываетесь лицом к лицу со зданием, в котором разместился нужный Вам сервис;

  • поздравляете себя с тем, что успешно добрались до пункта назначения и бодрой походкой шествуете к входной двери :)

График работы

Для того, чтобы Вы случайно не приехали в неурочный час и не оказались перед закрытыми дверя сервиса, сообщаю дни и часы его работы:

Понедельник - 09:00-19:00

Вторник - 09:00-19:00

Среда - 09:00-19:00

Четверг - 09:00-19:00

Пятница - 09:00-19:00

Суббота - 09:00-17:00

Воскресенье - выходной

Есть также телефон, по которому Вы можете уточнить интересующую Вас информацию, например, узнать делают ли они ремонт мотоблоков. Я, когда у меня возникали вопросы, несколько раз звонил и спрашивал то, что меня интересует. Интересовался о наличии нужных мне запчастей, о том, как будет производиться ремонт, в какие сроки и т.д.

Надо сказать, что мне каждый раз отвечали достаточно вежливо и подробно, не хамили, не грубили, а спокойно разъясняли, если мне что-то было не понятно.

Номер телефона следующий:

+7(4842) 57-57-02

Можно и письмо написать, если есть такая необходимость. Я писал, мне ответили, в субботу отправил письмо в понедельник получил ответ. Вот адрес электронной почты сервиса: bono4@mail.ru

Качество обслуживания

Когда я впервые туда приехал, то меня приятно удивило вежливое и доброжелательное, но при этом не навязчивое отношение продавца-консультанта. Нет, никто ко мне с объятиями не бросался, на шею цветочные гирлянды с криками “Алоха” не напяливал, на кожаный диван не усаживал и мятными конфетами не закармливал.

Но при этом у меня осталось приятное впечатление после того, как я вышел из этого магазина, сделав нужную мне покупку. И было желание ещё раз туда обратиться, если вдруг возникнет такая необходимость.

Люди там работают адекватные, знающие специфику продаваемой продукции. Можно задать вопрос и получить грамотный ответ, при этом продавец ведёт себя так, как и должен, то есть внимательно и дружелюбно по отношению к покупателю.

Лично для меня это очень важный момент, и хотя сейчас уже не то время, когда хамство от продавца считалось нормой, но тем не менее очень часто встречается подобное.

Был у меня случай, когда я зашёл в автомобильный магазин, спрашиваю у продавца о наличии интересующего меня товара, а он в ответ, не убирая от уха телефона, продолжая болтать “за жизнь” со своим собеседником, сквозь зубы что-то мне буркнул и отмахнулся от меня, как от назойливой мухи.

Диву даёшься, когда встречаешь подобное отношение к клиенту, явно человек находится не на своём месте и занимается не своим делом. Но благо сейчас есть такое понятие как конкуренция и вместо того, чтобы тратить время и нервы с неадекватным торгашом, проще пойти туда, где ценят клиентов и умеют качественно делать свою работу.

Ассортимент товаров

Витрина с хозтоварами

Сразу за входной дверью находится небольшая по размеру комнатка, в которой представлены различные хозяйственные товары. Надо сказать, что места там маловато и всё вокруг буквально уставлено и завешено различной продукцией.

Ассортимент большой, всего и не перечислишь, начиная от мелочей вроде хомутов и саморезов, и заканчивая стремянками с садовыми тачками.

Второй торговый зал попросторнее и здесь уже продаётся более габаритный, разнообразный электро и бензоинструмент.

Тримеры и мотокультваторы

В продаже имеются:

  • бензопилы
  • триммеры
  • мотокосы
  • газонокосилки
  • мотокультиваторы
  • генераторы
  • сварочные аппараты и маски сварщика
  • насосы для воды
  • электролобзики, дрели, углошлифовальные машины
  • разнообразные расходники ко всему этому инструменту
  • и ещё много чего другого, что может понадобиться для хозяйства и работы

Услуги

После того, как войдёте в торговый зал, то слева увидите стойку-прилавок, за которой находится продавец-консультант. У него Вы можете уточнить свой информационный запрос, получить консультацию по выбору инструмента, заказать запчасти для бензоинструмента.

Я делал заказ одной довольно мелкой детали, ценой в пару десятков рублей. В продаже её не было, но продавец нашёл её по каталогу, и через пару дней её привезли, к моему нескрываемому удовольствию. Кстати, предоплату с меня никакую не брали, видимо потому, что стоимость запчасти была небольшая.

Если нужно сдать инструмент в починку, то оформляется это тут же. Какой сложности могут сделать ремонт и какого оборудования? Сделают ли ремонт электроинструмента, например, электропилы? Вот что мне ответил на эти вопросы работник сервиса:

Решим любой вопрос по продаже, обслуживанию и ремонту Вашей техники

Здесь также выполняют заточку цепей для бензопил и стоит такая услуга:

  • обычная цепь - 60 руб.
  • твердосплавная цепь DURO - 200 руб.

Отзыв на ремонт бензопилы

Бензопила STIHL

Крайний раз, когда я туда обращался, то это был визит по поводу ремонта моей бензопилы. Впереди наступал как раз сезон активной работы, а пила моя что-то начала барахлить, плохо заводиться и потеряла былую мощь.

Я позвонил в сервис, уточнил можно ли привезти пилу на ремонт и сколько времени это займёт. Объяснил, что я не местный и спросил, возможно ли будет сделать ремонт в течение одного дня, чтобы мне потом лишний раз не приезжать в город?

Мне пообещали сделать всё возможное и максимально быстро устранить поломку, но нужно понимать, что многое зависит от сложности предстоящего ремонта.

Я приехал, сдал свой инструмент приёмщику ремонтной мастерской, объяснил, что меня не устраивает и расстраивает в работе моего аппарата. Он сделал осмотр пилы, мы вышли на улицу, завели её, чтобы мастер мог оценить в работе “сложность” случая и поставить диагноз.

Затем рассказал, что он планирует сделать, что поменять, настроить и почистить, сколько будет стоить ремонт бензоинструмента и его обслуживание. По времени договорились, что примерно все дела займут 2 часа.

Уже через час мне позвонили и сказали, что всё готово, могу приезжать и забирать свою технику. Я приехал, мы снова вышли на улицу, и мастер-ремонтник продемонстрировал в действии бодрое поведение “вылеченной” пилы.

Оказалось, что случай был достаточно простой: заменили поломанную пружину-амортизатор, топливный фильтр, почистили и настроили по тахометру карбюратор. Хотя я думал, что всё серьёзнее и придётся делать ремонт цилиндро-поршневой группы. Но нет, всё обошлось и никто меня на “бабки разводить” не стал.

Чек за ремонт

Всё удовольствие обошлось мне в 700 руб.

  • из них 380 руб. за работу;
  • и 320 руб. за запчасти.

На память мне вручили пакетик с теми детальками, что были заменены.

Вывод

Могу ли я рекомендовать данный магазин-сервис?

Однозначно да, так как сам уже неоднократно туда обращался, остался доволен и впредь буду к ним приезжать. Например, в будущем планирую приобрести в данном заведении триммер. Нужной мне модели сейчас нет в наличии, но к началу сезона обещали привезти.

Хочу сделать такую ремарку: у меня нет стремления сделать рекламу и за пиар мне никто ничего не платил :) Более подробно зачем я это сделал, я рассказал в видео в начале своей заметки.

Просто в нашей жизни люди чаще и легче делятся своими негативными впечатлениями и отзывами, а вот когда кто-то, что-то делает хорошо и качественно, то мы воспринимаем это как должное и не делаем попытки обратить на это внимание других.

Я думаю это неправильно, и если люди достойно выполняют свою работу, то нужно не стесняться сказать доброе слово об этом и похвалить ;)

Надеюсь, информация изложенная в данной заметке, оказалась для Вас полезной. Поделитесь ею со своими друзьями, вдруг они как раз ищут где бы починить свою технику в городе Калуга или приобрести новую.

На этом у меня всё, с уважением к Вам, Евгений Чертков.

Понравилась статья? Поделись!

36 комментариев

  • Евгения Касьянова

    Мне тоже идея нравится, кто что заслуживает, то и получите, распишитесь. Как говорится, "всем сёстрам по серьгам". Евгений, как всегда, написал обстоятельно, интересно, детально - ни добавить, ни выкинуть ни слова.

    Ответить
  • Кадыров Игорь

    Хорошая идея для постов. У нас как и везде наверное есть и халявщики и профи дорожащие своим именем. Недавно отремонтировал принтер который "сухарился" 5 лет. Напишу по твоему примеру.

    Ответить
    1. Евгений

      Кадыров Игорь, благодарю за отзыв! Да, отзывы это тема благодатная.

      Ответить
  • Виктор

    Женя, привет. Как всегда очень подробно и обстоятельно. Чувствуется явный позитив. Немного кольнула ностальгия - я несколько лет прожил в Калуге))) Что я думаю о таких статьях? Конечно они нужны. Качественный сервис, вежливое и компетентное обслуживание заслуживают того, чтоб об этом написать. Да и люди будут знать куда обратиться, чтоб решить свои вопросы, а не попасть к такому горе-продавцу, который буркает что-то не отрываясь от телефона. Спасибо!

    Ответить
    1. Евгений

      Виктор, здравствуйте! Вот это да! Интересно, что Вы знаете Калугу! А как давно это было? Благодарю за Ваше мнение и отзыв! Значит буду и дальше писать подобные заметки.

      Ответить
      1. Виктор

        Евгений Чертков, это было с 12-го по 16-й год))

        Ответить
        1. Евгений

          Виктор, не так давно получается :) а сейчас где живёте, если не секрет?

          Ответить
          1. Виктор

            Евгений Чертков, конечно не секрет - с августа прошлого года в Симферополе. Хотя почти всю сознательную жизнь прожил в Подмосковном Климовске

            Ответить
            1. Евгений

              Виктор, благодарю за ответ! Очень мне бы хотелось съездить отдохнуть в Симферополь и вот тогда обязательно обращусь к Вам за советом, что посмотреть и куда пойти :)

              Ответить
  • Ирина

    Евгений, спасибо за статью! Всегда с удовольствием читаю вас, хотя данная тема вовсе не моя ( я имею ввиду бензопилы и ets. ). Мне импонирует ваша обстоятельность, ваше искреннее желание помочь своей информацией людям. Все это мне очень близко. И мне было очень тяжело писать негативный отзыв ( сделала это лишь потому, что это требовалось по домашнему заданию на 29 шаге тренинга "Одна семья" ). А вчера выпустила статью на тему "Рекомендую" - и так мне хорошо стало! Просто отдохновение души! Ведь когда о чем-то пишешь, то переживаешь это снова, а кому охота вспоминать неприятное? Удачи. здоровья и благополучия вам, вашей жене и дочке!

    Ответить
    1. Евгений

      Ирина, благодарю Вас за отзыв и пожелания, очень приятно читать такие слова! Жене и дочке обязательно передам! Соглашусь с Вами в том, что когда пишешь, да и даже просто думаешь, то переживаешь определённые эмоции, и лучше было бы, чтобы они были положительными :) А как называется Ваш дневник, мне стало интересно прочитать Вашу новую заметку из рубрики "Рекомендую".

      Ответить
  • Алексей Вдовенко

    Евгений, приветствую! Знаешь, возможно ты и прав, мы действительно получаем много негатива от жизни, но обходить его стороной тоже не стоит. Я только-ЗА положительные отзывы, заслуживающие это. Недавно я опубликовал положительный отзыв об одном из интернет-магазинов. Ты у меня на страничке был, возможно и читал. Если-нет, и интересно, то заходи на https://alexvdovenko.ru/internetmagaziny-polza-ili-vred-internetmagazin-muzhskoy-odezhdy-atlas-for-men-otzyv. и изучи. Но сейчас я о том, что и отрицательные отзывы очень нужны, и должны приносить огромную помощь людям в принятии определенного рода правильных решений в различных жизненных ситуациях. Вот я очень сильно обжёгся(буквально неделю назад), приобретя одну очень, как оказалось, не нужную вещь. И для того, что-бы люди мою ошибку не повторили, я написал отрицательный отзыв об этой покупке. Статья почти готова, и выложу ее в ближайшее время. Дополнительно сообщу. И надеюсь, что ты, твои друзья и знакомые обойдут стороной вопрос кидалова людей со стороны разного рода мошенников. (не дай конечно бог в такую ситуации попасть).

    Ответить
  • Наталия

    Полностью поддерживаю Вас, Евгений! Мы с таким рвением кинулись спасать окружающих от хапуг и примитивных воров (вроде благое дело), в результате чего забыли, что сбрасываем с СЕБЯ негативную энергию, "разоблачаем и предостерегаем", но далеко не всегда даем совет, так что же делать? А Вы, Женя, подзаряжаете читателей ПОЗИТИВОМ! Это очень ценно!

    Ответить
    1. Евгений

      Наталия, благодарю Вас за отзыв!

      Ответить
  • Роман

    Хорошая статья побольше бы таких сервисных центров с опытными и доброжелательными продавцами консультантами, мне вот недавно в аптеке попался такой фармацевт, по-моему, он диплом купил толком ничего не смог посоветовать, а ещё и нагрубил типа, пришёл не знаешь за чем.

    Ответить
    1. Евгений

      Роман, благодарю за отзыв! Не повезло Вам с фармацевтом, может у него болело что-нибудь :) вот он Вам и нагрубил. Вообще, человек излучает негатив, когда ему плохо и в этом случае его можно только пожалеть. Хотя бывают и прирождённые хамы, тут уж ничего не поделаешь. Роман, а хороший продавец Вам в последнее время не попадался? :)

      Ответить
  • Любовь

    Евгений Благодарю за полезную информацию и за идею, возьму себе на заметку. Даже уже знаю о ком или о чем она будет. У нас тоже есть любимый магазинчик, где мы с мужем частенько берем электроинструменты и всякую мелочь.

    Ответить
    1. Евгений

      Любовь, берите конечно идею на заметку! Интересно будет прочитать Ваш положительный отзыв. А Вы делаете комплименты продавцам, когда они хорошо выполняют свою работу?

      Ответить
  • Николай

    👍

    Ответить
  • sergey

    Да, целиком согласен , сервис и обслуживание должно быть на высоте, а хамы пусть сидят без клиентов.

    Ответить
    1. Евгений

      sergey, а как Вы реагируете, когда Вам откровенно хамят?

      Ответить
▼ Показать еще комментарии ▼

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение

Счётчик Яндекс-Метрики